to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Hasar Ve Boyalı Parça Mağduriyeti
Fiat markalı 2025 model 1.5 130 bg manuel Doblo aracımı Beylikdüzü Birmot bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldım. Aracı teslim aldığım gün, daha saatler bile geçmeden yaptırdığım kontrolde aracın kaputunun ve ön tamponunun boyalı ve kazalı olduğunu öğrendim. Yani bana '0 km, hasarsız' diye satılan aracın daha en baştan işlem görmüş olduğu ortaya çıktı.
Durumu hemen bayiye ilettiğimde Birmot bayisi sorumluluk almak yerine beni Otokoç ile görüşmeye yönlendirdi ve aracın arkasında durmadı. Sıfır araç alan bir müşteri olarak böyle bir durumda muhatap bulamamak ve bayinin konuyu sahiplenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.
Ben bu şartlarda kesinlikle bu aracı kullanmak istemiyorum ve aracın yenisiyle, gerçekten kazasız ve boyasız sıfır bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın CİHAN U. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1091537-F1D3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
