to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yetkili Serviste Çözülemeyen Arıza Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet
2020 model Fiat Egea aracımda motor arıza ışığı yandı ve araç gaz kesmeye başladı. Bunun üzerine aracımı Adana Birmot Fiat yetkili servisine götürdüm. Servis, sorunun çözümü için 54.771,88 TL ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Ödememi kartla yaptım ve aracımı servise bıraktım. Yağ pompası değiştirildi ve aracımın tamir edildiği söylendi. Ancak aracı teslim aldıktan yaklaşık bir saat sonra arıza lambası tekrar yandı.
4-5 gün şehir dışında kaldıktan sonra Adana’ya döndüğümde tekrar servisi aradım, bu kez yağ müşürünün değişmesi gerektiği belirtildi. Aynı gün içinde servisi üç kez aradım, ilgilenen S******* Hanım her seferinde telefonu yüzüme kapattı ve herhangi bir açıklama yapmadı. Randevu bölümündeki hanımefendi ilgilendi ancak asıl sorumlu kişi hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Fatura numaram OPA2025000083330’dur. Aracımın garanti süresi dolmuş olsa da yapılan işlemin yetkili servis garantisi kapsamında olduğu belirtildi.
Yapılan işlemler sonucunda sorunum çözülmediği gibi, servis çalışanının ilgisiz ve saygısız tavrından dolayı mağduriyetim iki katına çıktı. Fiat yetkili servisinin bu durumu acilen düzeltmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın YUSUF B., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1066829-D4F0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
