Araç Tamirinde Eksik Onarım Ve İletişim Sorunları Yaşadım

Kazalı aracımı tamir ettirmek üzere Fiat Birmot Bornova servisine yaklaşık 15 gün önce teslim ettim. 09/08/25 Cumartesi günü, aracın hazır olduğu ve teslim alabileceğim söylendi. Aracı getirdiklerinde tampon ve ön panjurun tam oturmadığını, iki parça arasında bir parmak kadar boşluk olduğunu fark ettim ve bu şekilde aracı teslim almayacağımı belirttim. Ustalar aracı kontrol ettiklerinde, ilk olarak tamponun daha önceden hasarlı olduğunu söylediler. Tamponun sıfır olduğunu belirtince, sistemden tamponun daha önce sıfır takıldığını kabul ettiler. Kaza nedeniyle panjurun bağlandığı dişlerin kırıldığını, tampona tamir işlemi uygulandığını, sigorta şirketinin değişimi onaylamadığını ve tamirin bu kadar yapılabildiğini söylediler. Aracı teslim almamı, pazartesi tekrar getirmemi, önce sorumlu ustalarına göstereceklerini, olmazsa sigortadan yeni tampon talep edeceklerini ifade ettiler. Aracı teslim almadım ve yeni tampon istediğimi belirttim. 13/08/25 Çarşamba günü tekrar Fiat Birmot servisinden arandım ve mümkün olduğunca panjur ve tamponu birleştirdiklerini, iki parça arasındaki boşluğun azaldığını, ancak iki taraf arasında az da olsa fark olduğunu, arabayı gelip görmem gerektiğini söylediler. Benim aracı teslim almam konusunda ısrarcı oldukları kadar, tampon tamirinin sonuç vermediği ve yeni tampon gerektiği konusunda sigorta şirketine ısrarcı olmadılar.
09/08/25 Cumartesi günü, tamir edilmiş ancak karşıdan bakınca bile yamuk görünen aracı teslim almam için çağrıldım. Araç hazır denildiği için ikame aracı zamanından önce teslim ettim ve aynı gün acil bir sağlık sorunu nedeniyle babamı hastaneye yatırmıştım. İkinci bir aracım olmasa araçsız kalacaktım. Pazartesi gününden Çarşamba gününe kadar kimse arayıp araca ne yapılacağına dair bilgi vermedi. Sigorta şirketinden yeni tampon isteriz dediler, ancak Çarşamba günü sadece 'Bu kadar yaptık, gel bir bak' diye arandım. Sigorta şirketinin tamponu değiştirmeyip tamir ettirmesi nedeniyle, yamuk duran tamponlu aracı teslim etmeye çalışıyorlar.