Birlik Oto Kağıthane Müşteri Memnuniyetsizliği

Kağıthane Birlik Oto Renault Servisi.
Müşteri temsilcisi E***hanım galiba aracımı oraya bırakırken araç kontrol listesini beraber yaptık ve gördüğü bütün kusurları kendisi yazdı bende şahit oldum. Fakat sorun şu yazdığı şeylerin haricinde araçta farklı kusurlar da çıktı ve bana yaklaşımı bunlar zaten vardı ben onları ufak çizik olduğu için yazmadım dedi halbuki en ufak şeylere kadar yazdı nedense sol ön ve arka kapıdakiler yazılmamış halbuki plastik aksamları geçtim araçtaki en önemli yer olan kaporta yazılmamış ve ben aracımı teslim aldığımda onları fark ettim. Bu sefer bunlar vardı denildi ve bana yaklaşımın çok kötü dedi halbuki ona en ılımlı ve rencide etmeden yaklaşmaya çalıştım ve bana arkadaş tamponu neden metalden saymıyorsun diyor? İlk önce arkadaş tamponu metal olarak bana kanıtlamaya çalışması oldukça kötü, ve daha kötüsü aracının zaten fazla kusuru var bu da sizden kaynaklıdır diye yaklaşım sergiledi. Aracımdaki kusurlar ise plastik aksamlar ön ve arka tampon ya da aynalar bunlarda park etme esnasında gerçekleşen şeyler ve ben bu kusurları söylediğimde bana olan tepkisi yükselmeye başladı. Ben seni araya sıkıştırdım randevu olarak bana yaklaşımına bak dedi.

Şimdi ben Renault yetkililerine soruyorum ben sonuç olarak bana çıkarılan miktarı ödedim ve ben araç kayıt esnasında yetkilinin yazdığı incelediği kusurlardan hariç aracımda kusurlar buldum. Bunun sonucu ne olacak aracımı yıkamışlar ve paspaslar resmen su içinde aracım havanın sıcak olmasından ziyade içeriyi iğrenç bir koku almış bu müşteri memnuniyeti siz yetkili kişilerden geri dönüş bekliyorum.