İade Edilen Ürünler İçin Para İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Birkenstock resmi internet sitesinden iki çift Arizona Chunky nl exq terlik satın aldım. Sipariş numaram: 3045287229014314, iade kodum: 678817e66. Ürünleri, sitenizde belirtilen iade prosedürüne uygun şekilde, önerdiğiniz kargo şirketi ve koduyla depoya gönderdim ve iade işlemini tamamladım.

Ancak, üzerinden zaman geçmesine rağmen 18.798 TL tutarındaki para iadem henüz hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine de yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İade sürecinin bir an önce tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.