Birkenstock İade Sürecinde Yaşanan Gecikme ve İletişimsizlik Mağduriyeti

A101 üzerinden ekstradan eşim için aldığım Birkenstock Naples model erkek terliğin bedeni uymadığı için cayma hakkı kapsamında iade talebi oluşturdum. İade işlemi için Bir Günde Kargo adlı şirketten adresimden iade alınacağına dair mesaj aldım. Ancak, ilk belirtilen günde kargo gelmedi. Ertesi gün tarih değişti, yine kimse gelmedi. Sonraki gün de planlanan tarih tekrar değişti fakat günler geçmesine rağmen Bir Günde Kargo hiçbir şekilde adrese gelmedi.

İade sürecinin bu kadar aksaması nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım. Her seferinde önümde 40-50 kişi bekliyordu ve 40 dakika sonunda telefon yüzüme kapandı. Kuryeye mesaj atma ve arama seçeneklerini de kullandım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda iade sürecinin zamanında tamamlanmamasından ve mağdur edilmekten dolayı çok sinirliyim.

Sipariş numaram: A101207838. İade alınacak adres: İstanbul/Eyüp/Göktürk. Ödememi kredi kartı ile yaptım. İademin bir an önce alınmasını ve para iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.