Birkenstock Arizona Big Buckle Terliği Sağlığıma Zarar Verdi, İade Talebim Reddedildi

Birkenstock Arizona Big Buckle model terliği yaklaşık 10.000 TL ödeyerek, ortopedik ve rahat olacağını düşünerek satın aldım. Ürünü sadece 4 gün giydim ve bu kısa sürede sağlığımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Ayağımda kızarıklıklar, küçük yaralar ve yoğun ağrılar oluştu, şu anda neredeyse yürüyemeyecek duruma geldim.

Terliği giydiğim her gün ayağımdan pıt pıt sesler geliyor, yürürken bu ses yüzünden çevremde insan içine çıkarken bile rahatsız oluyorum. Ayak tabanım, kavuş kısmı dahil ayağımın her yeri ağrıyor. Geceleri ağrıdan uyuyamıyor, gün boyu da sürekli rahatsızlık yaşıyorum. Rahat olsun diye bu kadar yüksek ücret ödeyip aldığım bir ürün yüzünden resmen sağlığımı kaybettim.

Ürünü mağaza üzerinden iki kez incelemeye gönderdim, her seferinde “dış etken kaynaklı” denilerek red cevabı verildi ve üründe sorun olmadığı söylendi. Ancak hem ayağımdaki yaralar hem de terliğin her adımda pıt pıt ses yapması açıkça ürünle ilgili problem olduğunu gösteriyor; buna rağmen ne mağaza ne de Birkenstock markası sorumluluk almadı, ürünün arkasında durmadı ve iade talebimi kabul etmedi. Bu kadar para verilen bir markadan ne ürün kalitesi ne de müşteri hizmeti açısından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem sağlığımı bozan hem de konforum için aldığım halde rahatsızlık ve utanç veren bu ürün için ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve iki kez verilen “dış etken” cevabının yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.