A101'de Birkenstock Terlikte Çatlak Ve Yırtılma, Ücret İadesi Talebim Reddedildi

15 Haziran 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Birkenstock Arizona sfb Oiled Leather 452761 unisex kahverengi terlik satın aldım. Bu ürünü toplamda en fazla 15 gün, o da kısa süreli yürüyüşlerde kullandım. Ayakkabılarımı özenli kullanan biriyim ve daha önce aynı markanın terliğini en az 7 yıl kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım. Buna rağmen bu üründe kısa süre içinde tabanda çatlak ve yırtılma oluştu.

Üründeki bu sorun üzerine A101’e başvurdum. Bana mail atmam gerektiği söylendi ve talebimi mail ile ilettim. Gelen yanıtta, ürünün incelendiği ve kullanım kaynaklı deformasyon olduğu, bu nedenle tarafınızdan işlem yapılamayacağı belirtildi. Hem kullanım süremin çok kısa olması hem de aynı markayı yıllarca sorunsuz kullanmış olmam göz önüne alındığında, bu açıklamayı ve üründeki deformasyonu kesinlikle kabul edemiyorum.

Kısa sürede bu duruma gelen bir terliğin üretim veya malzeme kaynaklı sorun taşıdığını düşünüyorum. A101’in müşterisine defolu veya kalitesiz ürün satmamasını, bu ürün için de ayıplı mal kapsamında gerekli incelemenin tekrar yapılarak ücret iadesi ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.