Ödeme Çekildi, Sipariş Onayı Yok

Birissine isimli giyim uygulamasından 10.08.2026 tarihinde iki çanta ve bez siparişi vermek istedim. Kartımla yaklaşık 700 TL ödeme yaptığım halde uygulamada siparişim onaylanmadı ve herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı. Buna rağmen kartımdan tutar çekilmiş görünüyor.

Ödeme sonrası uygulamada da, e‑posta yoluyla da hiçbir sipariş numarası veya onay bilgisi almadım. Bu durumda hem ürünlerimi alamadım hem de kartımdan çekilen tutar ortada kaldı.

Kartımdan çekilen ödemenin ya hemen iadesini ya da siparişimin sistemde oluşturulup ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda ulaşabileceğimiz net bir müşteri hizmeti iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.