Kapatıcı Ürün Eksik Gönderildi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamadı

Birissine adlı markadan 15.09.2026 tarihinde verdiğim siparişimde eksik ürün teslimatı yaşadım. Siparişimde yağ yeşili bir üst ve bir adet kapatıcı bulunuyordu. Kargo elime ulaştığında sadece üst ürün pakette vardı, kapatıcı ürün hiç gönderilmemişti. Buna rağmen hem kargo hem de uygulama üzerinde kapatıcının teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.

Sipariş numaram 10187356’dır. Yaşadığım bu eksik ürün problemine ilişkin olarak WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderildi ne de sürece dair bir bilgilendirme yapıldı.

Eksik olan kapatıcı ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.