İade Tutarı Geri Ödenmedi Ve İletişim Cevapsız

Birissine.com üzerinden toplamda yaklaşık 2.000 TL’lik bir alışveriş yaptım, bu alışveriş kapsamında aldığım ayakkabı için 25 Mayıs’ta iade süreci başlattım ve ürünü kargoya verdim. Ayakkabı bedeli olan 450 TL’nin kredi kartıma iade edileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para iadesinin yapılıp yapılmadığıyla ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Ne SMS ne mail yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme babamın kredi kartı üzerinden yapıldığı için dekont veya ekstreyi de net olarak göremiyoruz. Bu nedenle WhatsApp hattından Birissine.com ile defalarca kez yazıştım fakat sadece bir kere geri dönüş yapıldı, sonrasında mesajlarıma hiç cevap verilmedi, hâlâ da dönüş yapılmıyor.

Ayakkabının iadesine ilişkin 450 TL tutarındaki para iademin kredi kartına yapılıp yapılmadığının net olarak açıklanmasını ve tarafıma iadenin gerçekleştiğini gösterir dekontun iletilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ne bilgilendirme yapılması ne de mesajlarıma dönüş sağlanmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.