Birissine İade Ücretimin Gecikmesi Ve Yanıtsızlığı

Birissine’nin kendi sitesinden yaptığım alışverişte aldığım çanta, kazak gibi birden fazla ürünü iade ettim. İade kargomu 22 Ekim 2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderdim. Kp06750568388 barkod numaralı kargom, PTT kayıtlarına göre 24 Ekim 2026 saat 13:44’te firmaya teslim edilmiştir.

Toplam 2.360 TL tutarındaki iade bedelim oldukça yüksek olmasına rağmen, 24 Ekim’deki teslim tarihinden bu yana ücret iademle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. IBAN bilgilerimi faturaya yazmayı unuttuğum için sonrasında WhatsApp üzerinden firmaya IBAN bilgilerimi iletmek amacıyla defalarca mesaj gönderdim, ancak günlerdir hiçbir mesajıma yanıt verilmedi.

İademin firmaya teslim edildiği PTT kayıtları ve WhatsApp yazışmalarım ile sabittir. Buna rağmen hem ücret iademin durumu hakkında bilgi alamıyor hem de firmaya hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum.

İade tutarım olan 2.360 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve firma tarafından tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki kargo teslim belgesi ve yazışmalarla birlikte gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.