İade Kargosunun Teslimi Sonrası Ödeme Gelmedi Ve Şirketle İletişim Kurulamıyor

Birissine adlı internet sitesinden uzun etek ve penye bluz satın aldım. Ürünlerden memnun kalmadığım için özellikle etek ve babeti iade etmek istedim. Firma bana PTT’ye ait bir kod vererek bu kod ile iade oluşturabileceğimi söyledi, ben de 17 Eylül 2026 tarihinde PTT üzerinden iade kargosunu gönderdim.

İade sürecinde istenildiği gibi faturaya ad soyad ve IBAN bilgilerimi de yazıp ilettim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde iade ödemesi yapılmadı ve firmadan tek bir geri dönüş dahi almadım. Verdikleri iletişim numaralarına da defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem iade ödememin yapılmaması hem de iletişime geçilememesi nedeniyle mağdur oldum. İade kargomun teslim alındığının teyit edilmesini ve tarafıma ait IBAN’a en kısa sürede ürün bedelinin eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.