İade Ücreti 700 TL Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Birissine üzerinden topuklu ayakkabı, iki adet kahve tepsisi ve kahve yanı sunumluk siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra özellikle topuklu ayakkabı ve küçük kahve tepsisinin rengini beğenmediğim için iade talebi oluşturdum.

Yaklaşık 19 gün önce iade sürecini başlattım ve ürünü de yaklaşık 8 gün önce kargoya verdim. Kargo şirketinin verdiği fiş ve takip bilgileri elimde olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 700 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum ancak bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Birissine müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara cevap verilmiyor, bu yüzden süreç hakkında bilgi de alamıyorum. Ne iadenin alındığına dair net bir dönüş yapılıyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor.

Ürünler kargo ile geri gönderilmiş olmasına rağmen 700 TL’lik ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini istiyorum.