Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürünlerle Yaşanan Mağduriyet Çözümsüz Kaldı

Yaklaşık iki yıl önce bütçeme uygun olduğu için Birimev Sincan şubesinden Bohem ve Görkem salon ile yatak odası takımlarını satın aldım. İlk teslimattan itibaren süreçte birçok sorun yaşadım. Ürünler belirtilen tarihten çok sonra teslim edildi, teslimat için defalarca aramak ve mağazaya gitmek zorunda kaldım. Dolabın aynaları yanlış renk geldi, düzeltme içinse kapakları değiştirmek yerine mevcut aynanın üzerine yeni bir ayna eklediler. Bu nedenle sürgü kapaklar zor açılıyor ve aynaların köşeleri kırıldı. Ayrıca, koltuk takımında kullanılan ucuz ve kalitesiz süngerler kaydı, masa tablasında çivi çıkıntısı oluştu, tekli koltuk ayakları ise düzgün monte edilmedi ve bohem takımının ayakları da işlenmemiş ham tahta olarak bırakılmış.

Tüm bu sorunlarla ilgili telefonla, WhatsApp üzerinden ve mağazaya giderek birçok kez iletişime geçtim fakat ya telefonlar açılmadı ya da verilen sözler tutulmadı. Şu anda kırık aynalarım ve sökülmüş dolap kapaklarım 2 aydır ortada duruyor, yemek masası tablası ve tekli koltuk ayakları da sorunlu. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş/fatura numaram: 00435. Birimev’den, tüm sorunlu parçaların garanti kapsamında tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.