Fethiye Birim AVM'de Çocuk Ürünlerine Yönelik Kaba Davranış Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

24.12.2025 tarihinde Fethiye Birim AVM’de kızım için atlet ve külot seçerken reyonda son derece kaba bir davranışla karşılaştım. Raflardaki düzgün duran atletlerden kızımın bedenini bulmak için bakarken, yaklaşık 35 yaşlarında, adı A**** olan kadın çalışan sinirli bir şekilde önüme gelip baktığım ürünlerin hepsini toparlayıp götürdü ve düzeltmeye başladı. Henüz bakmayı bitirmemiş olmama rağmen bunu yapması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Ardından tekrar yanıma gelip sert bir tavırla “Bir daha buraya bakmayın, sadece buraya bakın” diyerek sadece bir pakete işaret etti. Müşteri olarak ürünlere bakmamın bu şekilde sınırlandırılması ve uyarı verir gibi konuşulması, özellikle çocuğumla alışveriş yaparken, kendimi çok kötü ve değersiz hissettirdi.

Kasada durumu iletip şikayetçi olmak istediğimi söyledim; ancak bana sadece şirketi aramam gerektiği söylendi, mağaza içinde konuyla ilgilenen olmadı. Bu tavrın hem müşteri memnuniyetiyle hem de iş ahlakıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Birim AVM Fethiye şubesinde adı A**** olan bu personel hakkında gerekli uyarının ve cezai işlemin yapılmasını, ayrıca yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.