Ödeme Yaptım, Dosyalar Açık Kaldı: Bir Ay Sonra Kapatılamayan Borçlar

Birikim Varlık’a ait çeşitli borçlarımı ve harç ödemelerimi yaptığım halde, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen dosyalarım hâlâ kapatılmadı. Borcum varken neredeyse her gün arayan kurum, ödeme yaptıktan sonra ise muhatap bulamadığım, kimsenin ilgilenmediği bir yere dönüşmüş.

Bugün de dahil olmak üzere defalarca, aynı gün içinde beş kere aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmadı. Daha önce ulaştığım çalışanların da son derece kaba ve ilgisiz cevaplar vermesine rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Ödememi yapmış, harçlarımı yatırmış olmama rağmen dosyalarımın açık kalması ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değil.

Birikim Varlık’tan, yaptığım tüm ödemelerin dikkate alınarak ilgili bütün dosyalarımın acilen kapatılmasını, borçlarımın sistemden tamamen silinmesini ve bununla ilgili tarafıma yazılı olarak belge düzenlenmesini ve paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonlarıma neden cevap verilmediği ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.