Yanlış Bilgilendirme Ve Onay Dışı İşlem Nedeniyle Mağduriyet

Birevim Kocaeli şubesi ile yaptığım sözleşme sürecinde yanlış bilgilendirme ve onayım dışında işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum. Bana önce “ön imza” adı altında bir imza atacağım, asıl onayı daha sonra vereceğim ve bu şekilde 14 günlük cayma sürecinin o tarihten itibaren başlayacağı söylendi. Dosya masrafının ise ikiye bölüneceği ve teslim sürecini etkilemeyeceği ifade edildi.

Ön imzanın 06.11.2025 tarihinde alındığını, benim asıl onay verdiğim tarihin ise 19.11.2025 olduğunu biliyorum. Ancak daha sonra telefonda onay için arayan kişi, önceden anlatılanların aksine dosya masrafının bölünmesi gibi bir uygulamanın olmadığını, ayrıca teslim süresinin iki ay uzatıldığını söyledi. Buna rağmen sistemde benim eski imzaladığım form üzerinden işlem yapılmış ve 14 günlük sürenin o tarihten itibaren başladığı iddia edilmiştir.

Ben, arandığımda eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldığını özellikle belirtmeme rağmen, sözleşmemin onaylanmış olduğunu öğrendim. Şu an sözleşme iptali talep ettiğimde, kabul ettiğim tarihten 14 gün geçmemiş olmasına ve onayım net şekilde alınmadan işlem yapılmış olmasına rağmen dosya ücretinin iade edilmeyeceği söyleniyor.

Yanlış bilgilendirme ve onayım dışında atılan bu adımlar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sözleşmemin iptal edilmesini, dosya ücreti dahil benden tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.