Birevim Şube Yetkilisinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Sözleşme Oranının Düzeltilememesi

18 Temmuz 2026 tarihinde Konya Birevim Nalçacı Şubesi’nde o*** Bey ile hem konut hem de araç için sisteme giriş yaptık. Kendisi bize her ay çekiliş olacağını ve yüzde 40’lik bir oranla sisteme dahil olacağımızı açıkça söyledi. Ayrıca pazartesiye kalırsak, kural gereği sistemde organizasyon ücreti %8,5'ten %11'e yükseltileceğini, bugün için işlemlerin başlatılması gerektiğini belirtti.
Bu beyana güvenerek işlemleri başlattık ve sözleşme imzaladık.

Ancak imzaladığımız sözleşmede oran yüzde 45 olarak yer aldı. Bunu gördüğümüzde hemen o*** Bey’e sorduk; kendisi bunun yazılımdan kaynaklanan bir sistem hatası olduğunu, konuyu merkeze ileteceğini ve düzelteceğini söyledi. Buna rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen sözleşmedeki ve ödemelerdeki oran hiçbir şekilde düzeltilmedi, hâlâ yüzde 45 olarak devam ediyor. Daha sonra ise 1 Temmuz itibarıyla sistemin yüzde 45’e geçtiğini öğrendik; yani bize baştan itibaren gerçeğe uygun bilgi verilmemiş.

Ayrıca bize Eylül ayında çekiliş yapılmayacağı, Ekim ayında ise iki çekilişe birden gireceğimiz söylendi. Aradığımızda merkezle görüşeceğim haber beklediğini defalarca belirtti. Şubeye gittiğimde ise Eylül ayında çekilişin olduğunu, Ekim ayının çekilişinin bugün yapıldığını öğrendim. Üstelik o*** Bey bize yanlış bilgi verdiğini ve bu konuda hatalı olduğunu da kabul etti.

Ev için sisteme ilk başta 3.000.000 TL, ilk aylık 50.000 TL ödeme üzerinden yazıldık. Araç için 1.000.000 TL'lik ise aylık 3.000 TL. Daha sonra aracın ödemesini aylık 20.000 TL’ye çıkarmak istediğimizi belirttik; ancak buna rağmen sistemde gerekli değişikliği yapmadı, talebimizi yerine getirmedi. Ayrıca bize çek vereceğini de söylemesine rağmen bugüne kadar herhangi bir çek teslim edilmedi.

Sonrasında o*** Bey, Birevim ile Emlak Katılım’ın birleştiğini, bu birleşme nedeniyle sistemlerin “kitlendiğini”, bu yüzden işlemlerin ilerlemediğini ve bekletildiğini söyleyerek bizi oyalamaya devam etti. “Şu gün haber vereceğim, bugün arayacağım” gibi ifadelerle yaklaşık iki ay boyunca sürekli oyalanıp somut hiçbir adım atılmadı, ne oranlar düzeltildi ne de süreç netleştirildi.

Tüm bunların sonucunda, o*** Bey’in baştan itibaren yanlış ve eksik bilgilendirme yaparak bizi sürekli oyaladığını, özellikle de 14 günlük cayma hakkı süremizin dolmasını beklediğini, böylece cayma durumunda dosya masrafını geri alamamamıza neden olacak şekilde hareket ettiğini düşünüyoruz. Yaşananların, müşteri lehine olması gereken bu sürecin aleyhimize çevrilmesi amacı taşıdığını değerlendiriyoruz.

Tüm bu nedenlerle, hem dosya masrafları hem de şimdiye kadar ödediğimiz tüm tutarların eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini, ayrıca süreç boyunca verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.