to read complaints and reviews, or file yours.Birevim Mersin Şubesinde İlgisizlik Ve İletişim Eksikliği Güvenimi Sarstı!
Birevim Mersin şubesinde yaklaşık 2 aydır müşteriyle ilgilenilmemesi ve yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, oluşturulan şikayet kayıtlarına hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve görüştüğüm temsilciler yeterli bilgiye sahip değillerdi.
Hızlı müşteri kazanımı için sürekli çalışıyor olabilirsiniz ama hep eksik bilgilerle mağduriyet yaşatıyorsunuz. Sözleşmemi ancak 2 ay sonunda net olarak anlayabildim. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı.
Sorunuma çözüm bulabilmek için neredeyse her gün, günde onlarca kez aramak zorunda kalıyorum ancak hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Şu saat itibariyle, kendim tekrar bu birikim hesabına dahil olmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Müşteri numaram: 682***0-1. Tüm bu yaşananlardan dolayı, cayma bedeli olmaksızın sistemden ayrılmak istiyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Birevim genel merkez yetkilisi aslı hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Elinden geldiğince bilgilendirme ve süreçle ilgili beni dinlemiş, yeterince yardımcı olmuştur. Ama hala ortadaki soruna ve eksik bilgilendirme sonucu 3 aylık süreçte kuruma olan güvenim sarsılmıştır. Baştan itibaren aslı hanım gibi bir çalışan detaylı bilgilendirme yapsaydı ve kafamda soru işaretleri kalmadan bugüne gelseydik hiç sorun yoktu.
