Yanlış IBAN Nedeniyle Mayıs Taksiti Başka Hesaba Aktarıldı Ve Gecikme Borcu Oluştu

Van Birevim Tasarruf Finansman şirketi nezdinde Konut Tasarruf Planı-1, 7157305-1 numaralı tasarruf planı müşterisiyim. Mayıs 2026 tarihinde ödemem gereken 5.300 TL’lik taksitimi, ilk kez ödeme yaptığım için her üyenin ayrı IBAN’ı olduğunu bilmeden, yanlışlıkla eşimin adına kayıtlı taşıt tasarruf hesabının IBAN’ına fakat kendi tasarruf plan numaramı yazarak havale ettim. Bu nedenle yatırdığım tutar benim hesabıma değil, eşimin tasarruf hesabına geçmiş durumdadır.

Yanlışlığı o dönemde fark edemedim, çünkü araya bayram tatili girdi ve bayramdan sonra düzeltilmesinin sağlanacağı bana iletildi. Sistem tarafından tarafıma herhangi bir gecikme uyarısı yapılmadı, ayrıca müşteri temsilcim Ö*** F**** K******** ile yaptığım görüşmelerde durumun düzeltileceği sözlü olarak beyan edildi. Buna rağmen defalarca yapılan yazışma, telefon görüşmesi ve yüz yüze görüşmelere karşın talebim olumsuz sonuçlandı, kurum bana yapacağını taahhüt ettiği ödemeyi Kasım ayından Aralık ayına ötelemiştir.

Temmuz ayında iki taksit birden ödeme yaptım ve bu ödemelerden birinin Mayıs taksiti olarak işlenmesini özellikle belirtmeme rağmen, bu taksiti sistemde Ağustos ayına mahsup etmişlerdir. Üstelik 8 Haziran tarihinde düzenli ödeme yaptığım için tarafıma teşekkür mesajı gönderilmiş olmasına rağmen, sistemde halen gecikmiş borç görünüyor gibi işlem yapılmakta ve bu gecikmiş görünen borcumu şu anda hiçbir şekilde ödeyemiyorum.

Tüm bu nedenlerle, öncelikle Mayıs 2026 ve sonrasındaki ödemelerimin sistemde doğru aylara işlenmesini, hatalı mahsuplaşmanın düzeltilmesini ve tarafıma yapılması gereken ödemenin ilk planlandığı gibi Kasım ayında gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu yanlışlığın ve mağduriyetimin giderilmesini, ödemelerimin eksiksiz ve doğru şekilde kayıt altına alınmasını rica ederim.