Finansman Revizyonu Gecikmesi, Ek Ödeme Talebi Ve Teslimat Ertelemesi Nedeniyle Mağduriyet

14 Nisan 2026 tarihinde Birevim Van İpekyolu şubesinden 1.500.000 TL tutarında, Eylül teslimatlı taşıt finansmanına dahil oldum. Başlangıçta yaklaşık 202.000 TL ödeme yaptım ve bana teslimatın 5 ay sonra yapılacağı açıkça söylendi. Daha sonra bütçemdeki değişiklik nedeniyle finansman tutarının 1.300.000 TL’ye revize edilmesini istedim, kalan parayı yatırmayacağımı, öncelikle finansman tutarının 1.300.000 TL olarak düzeltilmesini talep ettiğimi belirttim ve bu talebim bu şekilde kabul edildi.

Tüm bunlara rağmen 1.300.000 TL’lik taşıt finansmanı dosyam mayıs ayına kadar sistemde düzeltilmedi. Buna karşın benden sürekli kalan tutarın yatırılması istendi ve mağdur olmamak adına mecbur kalarak ödemelerime devam ettim. Sonuç olarak toplamda 585.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen 10 Haziran’a kadar sistemde herhangi bir düzeltme yapılmadı. Daha sonra şubeyi tekrar aradığımda ise bu kez benden 80.000 TL daha ödeme yapmam halinde dosyamı 1.300.000 TL’ye revize edebileceklerini söylediler.

Ayrıca başlangıçta bana Eylül teslimat denilmesine rağmen, hiçbir gerekçe açıklanmadan teslimat tarihim Ekim ayına ertelendi. Tüm süreç boyunca yalnızca bir müşteri temsilcisiyle muhatap oldum, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Verilen sözlerin tutulmaması, finansman tutarımın zamanında ve doğru şekilde revize edilmemesi, teslimat tarihimim sebepsiz yere Ekim ayına ötelenerek mağduriyetimin artırılması ve üzerine bir de ek ödeme talep edilmesi nedeniyle kendimi resmi olarak mağdur hissediyorum. Tüm bu süreçte yaptığım telefon görüşmelerinin ilgili kurum kayıtlarında mevcut olduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Birevim’in 1.300.000 TL’lik taşıt finansmanı dosyamı, başlangıçta konuşulduğu ve tarafıma taahhüt edildiği şekilde derhal ve eksiksiz olarak düzeltmesini, benden talep edilen ek 80.000 TL’lik haksız ödeme isteğinin tamamen iptal edilmesini, teslimat tarihimin söz verildiği gibi tekrar Eylül ayına çekilmesini ve bu süreçte mağduriyetime sebep olan müşteri temsilcimin değiştirilerek dosyamın farklı bir temsilciye devredilmesini talep ediyorum.