Teslimat Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Birevim Van İpekyolu şubesinde, 1.500.000 TL’lik araç bedeli üzerinden her ay 50.000 TL ödemeli bir projeye dahil oldum, 105.000 TL’yi de dosya masrafı olarak peşin ödedim. Ocak ayında 5 aylık teslimatlı projeye girdim ve 1 Nisan tarihindeki taksitimi de zamanında yatırmama rağmen, Haziran ayında yapılması gereken teslimatım Temmuz ayına ertelenmiş.

Herhangi bir taksit uyarı mesajı, arama ya da uygulama üzerinden bildirim almadım. Taksiti kendi kendime hatırlayıp bir gün dahi geciktirirsem teslimat erteleniyor, buna rağmen teslimatı almadan önce kimse arayıp uyarmıyor. Teslimat sonrası taksit ödemeleri için ise sürekli arama ve mesaj yoluyla hatırlatma yapılması, teslimat öncesi hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Yaşadığım bu mağduriyet yaklaşık 1 aydır sürüyor. Şube ile görüştüğümde beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar, müşteri hizmetleri ise yeniden şubeyle görüşmemi söylüyor ve çözüm üretilmiyor. Müşteri numaram 6527637’dir.

Teslimat tarihim herhangi bir ek şart olmadan, ilk planlandığı gibi tekrar öne çekilerek mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.