to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Sürpriz Kefil Talebi Ve Yanlış Bilgilendirme
Birevim finansman firmasına davet üzerine gittim ve 2.000.000 TL'lik finansman için sözleşme imzaladım. 12 aylık taksit ödemelerimin ardından teslimat aşamasına geçilecek bir sisteme dahil oldum. Buradaki detay şu; aylık taksitlerimin haricinde 12. Aya geçilirken “ara ödeme” denilen 480.000 TL ödemeyi tamamladıktan ve bir sonraki aya ait olan 26.700 TL taksitimi ödeyince araç teslimatına geçilecekti. Sistem şöyle işliyor: Ben toplam 480.000 TL ara ödememi yapınca 2.000.000 TL finansman hakkımın zaten yüzde 40'ını ödemiş oluyorum ve teslimata geçebiliyoruz.
Teslimat öncesi olan taksitlerde yaşanan her gecikmenin teslimat tarihini 1 ay ileri attığını özellikle müşteri temsilcime sordum ve bana “sadece teslimatı 1 ay ileri atar” denildi. Yani gecikmelerin sadece teslim tarihini etkileyeceği, bunun dışında ekstra bir şart olmayacağı bilgisi verildi.
Şu ana kadar çalışma bedeli dahil 913.000 TL ödeme yaptım. 26.700 TL tutarındaki Eylül ayı taksitimi de ödediğimde, verilen bilgiye göre teslimata hazır olunmuş olması gerekiyor. Hiçbir zaman konuşulmayan, bahsi bile geçmeyen kefil talebini ise tam bu aşamada, yani teslimat zamanı gelmişken sürpriz şekilde benden istediler.
Konu gayet açık; araç satışında araç bedelini kendileri zaten inceliyorlar, aracın üzerine kalan taksitlerimin toplamı kadar noter rehini koyuyorlar, kaskosuz asla satış yaptırmıyorlar. Eğer teslimat sonrası taksitler ödenmezse anında araca yakalama çıkarttırıyorlar. Yani Birevim kendini zaten bu şartlarla güvenceye almış olmasına rağmen, kefil sürprizi yaparak teslimat aşamasında işi yokuşa sürüyor. İnsanlara kayıt esnasında güzelliklerden bahsederek, teslimat aşamasında zor durumda bırakıyorlar.
Benim gibi başka kimseyi mağdur etmesinler diye her yerden sesimi duyurmaya devam edeceğim. Benden, kayıt ve sözleşme aşamasında hiç konuşulmayan kefil şartının kaldırılmasını ve tarafıma verilen sözler doğrultusunda araç teslimatımın bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Dünden beridir, benden kefil istediklerine dair belge talep ettim bekliyorum ama atmıyorlar.
Kefil istiyorlar ancak neden kefil istediklerine dair yazılı belge sunamıyorlar, teslimat sürecini uzatıyorlar.
Gelişmeleri sürekli buradan yazarak şikayetimi güncel tutacağım, şikayet linkini paylaşıp konuya destek olabilir, başkalarının da mağdur olmamasını sağlayabilirsiniz. 2milyon₺ finansmanımda bugüne kadar aylardır ödediğim taksitler haricinde, balon ödeme olan 506,700₺ ödemeden 3 gün önce konuştuğum, kefil istemeyen Birevim, büyük ödememi yaptıktan 2 gün sonra kefil istiyor ki teslimatı iyice aksatabilsinler. Bugüne kadar ödediğim toplam ödeme görselde mevcut.
Şubede tanışarak veya reklamlarda form doldurup numaranızı bıraktığınız Birevim, sizleri finansmana dahil etmek için sürekli arar, farklı farklı finansman seçenekleri sunarak sizleri ikna etmeye çalışır. Tam teslimat aşamasına kadar bir şey söylemeyen firma bir anda kefil şart koşar. Hal bu ki teslimata kadar sizin kim olduğunuz bellidir, bilerek süreçte sizi zora sokarlar. Şikayetvar.com daki bu şikayeti eşinize dostunuza gönderip onlara yardımcı olabilir ve mağdur olmamasını sağlayabilirsiniz.
Şu an pazartesi ve öğlen 15:30. Geçtiğimiz hafta sürpriz kefil şartı isteyen Birevim tarafından halen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat alma zamanım geldi ama hiç sesleri çıkmıyor. Mağduriyetim ve Birevim pişmanlığım devam ediyor.
Şu an tüm taksitlerim ödenmiş durumda, ara ödeme (balon ödeme) denilen ödemem ve teslimat ayı içerisindeki taksitim de ödenmiş durumda. En son benden kefil talep ettiler ve derin bir sessizliğe büründüler. Olumlu bir adım atmıyor firma, tüm güler yüzler kahve ikram etmeler geride kaldı. Kendinizi benim yerine koyabilir ve bu şikayet linkini paylaşıp bana destek olabilirsiniz.
Bugün kefilimi aldım yanıma gittim Birevim teslimat birimine. Kefilime onay verdiler, kefilim sözleşmeye imzalarını attı. Bulduğum aracın bilgilerini de teslimat birimine WhatsApp'tan ilettim. Önümüzde teslimat için bir engel kalmadı, bakalım teslimat kaç gün sürecek? Yeni problemlerle karşılaşacak mıyım? Gelişmeleri aktarmaya devam edeceğim.
Gelişmeleri eklediğim tarihlere bakarak kaçıncı günlerde yazdığımı ve süreci anlayabilirsiniz. Bugün yaşananlar: kefil imzalı sözleşmelerimi dün kargoya verip genel merkeze göndermişler. Genel merkeze ulaşacakmış ve ardından alacağım aracın bilgilerini göndermiştim, aracımı işleme alacaklarmış. Aracın Birevim'den onaydan geçme süresi olacak ve onaylanırsa ( gayet onaylanacak bir araç ) aracı teslim almam için gün verecekler gidip alacağım. Yarın görüşmek üzere şikayetvar.com takipçileri.
9 Eylül çarşamba gün kefil evraklarım kargolandı diye diye söylediler. Aradan 2 gün geçti ve şu an Cuma gün saat 18:00. Az önce son durumu sordum, kargo halen ulaşmamış. Eskişehir il merkezinden, genel merkeze yani İstanbul Ataşehir'e 2 günde gitmeyen kargo. Kargo ulaştıktan sonra bir de bilgilerini attığım aracın onay süresi olacak. Onay sonrası bir de teslimat günü belirlenecek.
Bugün sessizlik beni endişelendirdi, müşterisi olmadan önce sık sık arayıp finansmana dahil etmeye çalışan Birevim, teslimat aşamasında gerilim yaratıyor. Bugün müşteri temsilcime mesaj atıp son durumları sordum, saatlerce bekledim cevap yok. Öğle sonu aradım açmadı. Birevim'e müşteri olmadan önce iyice düşünmek lazım, cevap "asla".
Burada müşteri temsilcime attığım mesaj var ancak KVKK gereği sadece yetkililer görebiliyor.
Dün mesajıma ve aramama dönüş yapmayan müşteri temsilcime bugün mesaj attım, dün pazar gün olduğu için Birevim şubesi kapalıymış, bu yüzden cevaplanamamış. Geçtiğimiz çarşamba kargo ile yola çıkan kefil evraklarım bugün (pazartesi) halen ulaşmamış, nasıl bir kargo, neyle kargolanıyor, yürüyerek mi götürüyorsunuz? Teslimattayız ya işte, süründürürler insanı. Daha kefil evrakları gideceeeek, araç girişi yapılacaaak, araç onaylanacaaak, teslimat günü verileceeek...
Teslimat için halen gün bekliyorum, teslimat birimi Ayşe Hanım (ziyaret ettiğimde haline üzüldüm, aşırı iş yükü var) bana bugün WhatsApp mesajıyla "ayın 17 sinde teslim alabilirsiniz" dedi ancak sisteme güvenip de yola çıkamıyorum, aracımın kaporasını geçen hafta attım, galeri 17'sine kadar süre tanıdı, biletimi yarın öğlene aldım yoksa bilet bulamayacaktım ama şöyle bir detay var diye biliyorum (araştırmalarım sonucu) notere sunmam için bana bir evrak verilmesi gerekiyor. Halen evrak bekliyorum umutsuzca. Diğer bir konu ise; müşteri adayı iken kahve ısmarlamaların hal hatır sormaların havada uçuştuğu müşteri temsilcileri, teslimata yaklaşırken ve teslimat aşamasında yok oluyorlar. Dün müşteri temsilcim Mehmet Bey'e "özel plaka tahsis ettirsem teslimatta sorun olur mu? " diye mesaj attım dünden beridir cevap yok. Tüm süreçte neler yaşadığıma dair video çekimi yapıp burada ve bazı sosyal mecralarda yayınlayacağım.
Burada eklediğim görsel, müşteri temsilcime attığım cevapsız mesajımı içeriyor,. KVKK gereği sadece yetkililer görebilir.
Bu görsel Birevim/Birarabam yetkilileri için, teslimat birimi böyle söylüyor, doğru mu?
"Yarın ayın17'sinde araç teslimatını alabilirsiniz, yola çıkıp gidebilirsiniz" "satış esnasında notere sunmanız gereken belgeye gerek yok çünkü galeriden alıyorsunuz" diye WhatsApp'tan yazan teslimat biriminin sözüne istinaden şu an Eskişehir'den Mersin'e gidiyorum. Sabah oto galeri ile noterde olacağız, başımıza ne dertler gelecek şu an yol boyu bunu düşünüyorum. Birevim süreçlerim tam gerilim, dram filmi gibi bir açıklamalı videoyu hak etmek üzere. Yarın yeni gelişmeleri ekleyeceğim.
17'sinde şehir dışında aracı incelemekle meşgul oldum, ekspertiz sonrası notere geçmek için teslimat biriminden belge talep ettik, 11:30 gibi noter işlemlerimiz bitti. Para 1 saate hesaba geçer denildi, akşam olurken insanlar gerildi ve Birevim hakkında çıkan haberlere istinaden panik havası oluştu, para galerinin hesaba geçmeyi beklerken diğer esnaflarda da dedikodular dönmeye başladı. Saat 17:00'a yaklaşırken artık ortama polis müdahale edecek boyuta geçilecekti. Bu esnada Birevim müdür ve teslimat birimine mesaj atıyordum dönüş yapmıyorlardı. Birevim genel merkezi arayıp 'acil' başlığıyla durumu anlattım. 16:50 civarı para yattı. Akşama kadar oluşan gerginliği ve atmosferi siz hayal edin. Bir daha "asla Birevim" diyorum kendime.
