to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Ayı Taksit Farkı Açıklanmadı Ve Düzeltme Talebi
Birevim’de araç planı kapsamında her ay düzenli olarak 18.000 TL taksit ödüyorum. Ancak bugün sisteme baktığımda Şubat ayı taksit tutarının 17.610,92 TL olarak göründüğünü fark ettim ve bu farkın nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede yaklaşık 5 dakika boyunca bu tutar farkının nedenini defalarca sormama rağmen net ve doyurucu hiçbir açıklama yapılmadı. Görüşme boyunca konuyla ilgili açık bir bilgi alamadım ve en sonunda sadece şubeyi aramam gerektiği söylendi. Bu yaklaşım hem zaman kaybı yaşamama neden oldu hem de kendimi müşteri olarak hiç önemsenmiyormuş gibi hissettirdi.
Plan numaram 774589-1’dir. Şubat ayı taksit tutarındaki bu farklılığın sebebinin açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını ve gerekiyorsa sistemdeki tutarın düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Tasarruf Sahibi Murat Ç. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konunun memnuniyete dönüşmesi için gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına BİREVİM Mobil uygulaması üzerinden Bize Ulaşın > Bize Yazın alanından tüm görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Mutlu günler dileriz… BİREVİM #SiziDüşünenBiri
