Peşinatlı Araç Tasarruf Planı İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimat Ertelemesi

Birevim Bursa Nilüfer şubesinde 5 ayda peşinatlı araç tasarruf planına dahil oldum. Sisteme girerken danışmanım B**** Ç********, mayıs ayı içinde peşinat ve bir taksit ödemesi yapmamın teslimat için yeterli olduğunu, ekstra bir taksit gerekmeyeceğini açıkça söyledi. Buna güvenerek tüm planımı buna göre yaptım.

Daha sonra teslimat sürecinde, aslında bir taksit daha ödenmesi gerektiği ve bu nedenle teslimatımın gerçekleşmeyeceği bilgisi verildi. Bu ek taksit şartı hakkında ne başlangıçta ne de sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mobil uygulamada da bu eksik ödeme ile ilgili herhangi bir uyarı, kırmızı ibare veya açık bir bilgilendirme görmedim. Ödenmediğine dair ekranda bir bilgi yer almıyor, ayrıca bana gecikme ya da eksik ödeme ile ilgili SMS de gönderilmedi. İlgili müşteri temsilcim de sürede herhangi bir eksiklik olduğuna dair beni hiç uyarmadı.

Tüm bu eksik ve hatalı bilgilendirmelerin sonucunda, 7 Eylül’de yapılacağı söylenen teslimatım 7 Ekim tarihine ertelendi. Birevim merkeziyle iki kez görüşme yapmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben, başlangıçta bana söylenen şartların esas alınmasını ve aradaki eksik ödemenin yapılarak konunun telafi edilmesini, buna karşılık teslimatımın bana ilk belirtilen 7 Eylül tarihine göre değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.