Onaylanan Tasarruf Planımın İptali Ve 10.000 TL'lik Ödeme İşlenmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Birevim’de yer aldığım tasarruf planımda yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Projem daha önce onaylanmış olmasına rağmen sonrasında iptal edildi ve yaklaşık 1 aydır yeniden onaylanmıyor. Her seferinde sadece ertelemeden söz ediliyor ancak tarafıma herhangi bir net tarih ya da somut şart bildirilmedi.

Bu süreçte şube, müşteri hizmetleri ve ilgili temsilciler dahil olmak üzere tüm kanallarla defalarca görüştüm; buna rağmen bana resmi ve yazılı bir dönüş yapılmadı, sürecin neden iptal edildiği ve ne zaman sonuçlanacağı açıkça açıklanmadı. Düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, 10.000 TL tutarındaki ödemem de plan dahilinde yansıtılmadı ve bu durum maddi mağduriyetime sebep oldu.

Birevim’den, daha önce onaylanan projemin neden iptal edildiğinin açıkça izah edilmesini, 10.000 TL’lik ödemenin planıma doğru şekilde işlenmesini ve projemin ivedilikle yeniden onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin hangi tarihe kadar sonuçlanacağı konusunda net ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.