Ödenen 600 Bin TL’lik Teslimatın Yetkisiz İlerlemesi Ve Dilekçenin Cevapsız Kalması

Birevim Isparta şubesi temsilcim S****** hanım Joker Grup organizasyonunda teslimatım gelmiş olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında işlem yapılarak teslimat sürecim ilerletilmiş. Bu durumdan ancak sonrasında haberdar oldum ve teslimatım fiilen gerçekleştirilmedi.

Yaklaşık 600 bin tl ödeme yapmış olmama rağmen teslimatım yapılmadığı gibi, teslimatımın iptali ve gerekli işlemler için verdiğim dilekçeyi de işleme almıyorlar. Elime herhangi bir dilekçe nüshası ya da resmi bir cevap da verilmedi. Sürecimle ilgilenen müşteri temsilcim S****** Hanım da bu konuda somut bir çözüm sunmadı.

Defalarca kez müşteri temsilcileriyle ve yetkililerle görüştüm, her seferinde işlemin alınacağını, sürecin ilerletileceğini söyleyip konuyu sürekli ertelediler. Buna rağmen somut olarak hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bilgim dışında teslimat sürecimin ilerletilmesi, dilekçemin işleme alınmaması ve ödemelerime rağmen teslimatımın yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, sürecin resmi olarak düzeltilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.