Birarabam Batman Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Gecikme Kaydı Silinmeli

Birevim Batman şubesinde organizasyon ücreti ödememle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 170.000 TL tutarındaki organizasyon ücretinin yarısını peşin ödedim, kalan yarısı için ise şubede bana taksitli bir ödeme planı oluşturuldu ve ben de bu ödeme planına göre ödemelerimi yaptım.

Aradan yaklaşık 3–4 ay geçtikten sonra müşteri temsilcim değişti ve yeni temsilci, sistemde gecikmeye düştüğümü, kurada ismim çıkarsa ödememi 8 ay geç alacağımı söyledi. Ben de bu durumu kabul etmeyip Batman şube müdürü g****** Hanım ile görüştüm. Kendisi, önceki müşteri temsilcisinin bana eksik bilgi verdiğini kabul etti; ancak buna rağmen şube olarak hiçbir şey yapamayacaklarını, gecikmeyi de sistemden silemeyeceklerini söyledi.

Ayrıca çağrı merkezi ile de görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım ve yetkili birisinin beni aramasını talep ettim; fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm ödemelerimi bana anlatılan plana uygun yaptığım halde, sistemde gecikmede görünmem ve bunun sorumluluğunun bana yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Birevim’den, müşteri temsilcisinin hatalı ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle oluşan gecikme kayıtlarının tamamen silinmesini ve kurada çıkmam halinde teslim tarihimde herhangi bir gecikme olmadan, başlangıçta anlatıldığı şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.