to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Nakit Teslimatı Gerçekleşmedi
Birevim Fatih Şubesi üzerinden nakit teslimat sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ocak ayında ablama kefil oldum ve bu nedenle aracıma rehin koyuldu. Aynı gün, kendi teslimatımın mayıs ayında olduğunu ve aynı araca tekrar rehin koyulup konulamayacağını defalarca sordum. Bana her seferinde bunun mümkün olduğu söylendi ve bu görüşmelerin WhatsApp yazışmaları da elimdedir.
Tüm süreç boyunca bu bilgiye güvenerek ilerledim, imzalarım bu doğrultuda alındı ve o ana kadar herhangi bir sorun olmadığı ifade edildi. Ancak teslimat günüm olan 5 Mayıs geldiğinde, bu işlemin yapılamayacağı söylendi ve teslimatım gerçekleştirilmedi. Böylece verilen önceki tüm sözler tamamen yok sayıldı ve şu anda hâlâ teslimatımı alamıyorum.
Şube ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm, bana sadece yanlış bilgi verildiği, artık böyle bir işlem yapılamadığı söylendi ve adeta konuyu kapatır gibi bir tavır sergilendi. Verilen yanlış bilginin sorumluluğunu üstlenen kimse olmadığı gibi, bu hatalı yönlendirmeleri yapan kişiler görevlerinde çalışmaya devam ederken, tüm mağduriyeti tek başıma ben yaşamaktayım. Hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 5112450-4 numaralı dosyamla ilgili olarak, bana süreç başında verilen sözlerin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilerek nakit teslimatımın bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Ne kadar çözüm bulduysam hepsine olmaz dediler her şeyleri kamdırmaca elemanları bilgisiz kimse telefonlara bakmıyor mağdur taraf hep müşteri herkes kendi keyfinde
Birevim Fatih Şubesi üzerinden nakit teslimatım için defalarca yanlış bilgi aldım, söz verilen tarihte teslimat yapılamadı ve sürecin sonunda hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu durum beni çok mağdur etti ve sürecin yönetimi son derece kötüydü.
