Muratpaşa Şubesinde Söz Verilen Temmuz Teslim Tarihi Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Ocak 2026’da Birevim Muratpaşa/Antalya şubesine peşinat seçenekli araç planı için başvuru yaptım. Başvuru sırasında tarafıma Temmuz ayının 6’sı ile 10’u arasında araç teslimatımın yapılacağı sözlü olarak beyan edildi. Ancak bugün gelinen noktada hala net bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ocak ayında başvuru yaptığımız ilk müşteri temsilcimizin işten ayrıldığını, bu nedenle kendi içlerindeki iş dağılımı ve iletişim sorunları sebebiyle evraklarımızı bize iletmekte ve bizimle iletişime geçmekte çok geç kaldıklarını evrak imzalamaya gittiğimizde bizzat kendileri ifade ettiler. Buna ek olarak, sadece 3 imza atmamız gereken evraklar için yaklaşık 2 saat bekletildik. Mayıs ayından beri biz de kendilerini defalarca arayıp hatırlatma yaptığımız halde hâlâ net bir geri dönüş alamadık.

Şu an hâlâ onay beklediğimizi, ardından araç bulunmasını, sonrasında da ruhsat onay sürecini bekleyeceğimizi ifade ediyorlar. Sözlü olarak verilen teslimat tarihine yaklaşılmış olmasına rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve kurum içi iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Muratpaşa/Antalya şubesi özelinde yaşanan bu iletişim sorunlarının giderilmesini, evrak ve onay süreçlerimin ivedilikle tamamlanmasını ve aracımın tarafıma söz verilen tarihler dikkate alınarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.