EFT Ödememin 10 Gün Boyunca İşlenmemesi Ve Kuruma Güven Kaybı

Birevim’in mobil bankacılık üzerinden EFT ile sunmuş olduğu banka ödeme seçeneğini kullanarak 21 Mayıs tarihinde 16.300 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi Uşak’tan, sistemdeki seçeneklerde yer alan banka hesabına gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen bu ödemenin hâlâ sistemde işlenmemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de kuruma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ödeme dekontum elimde mevcut ve istenirse işlem detaylarıyla birlikte paylaşabilirim. Sözleşme/tasarruf planı numaram 6984290’dır.

Ödememin acilen bulunup sistemde doğru şekilde işlenmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.