Cayma Süresi Geçmiş Olarak İade Talebimin Reddi Ve Müşteri Temsilcisinin Uygunsuz Tutumu

28.08.2026 tarihinde Birevim Şanlıurfa şubesinde araç almak amacıyla 500.000 TL hisseye dahil oldum ve 10.000 TL peşinat ödemesini VakıfBank üzerinden fast giden anlık ödeme ile gerçekleştirdim. Bu işleme ait banka dekontum mevcuttur.

Son dönemde medyada Birevim ile ilgili çıkan olumsuz haberler nedeniyle bu sisteme devam etmek istemediğimi belirterek üyeliğimin iptalini ve yapmış olduğum ödemenin iadesini talep ettim. Şanlıurfa şubesindeki temsilci D**** C*****, cayma süresinin geçtiğini söyleyerek bu talebimi WhatsApp üzerinden reddetti.

Temsilciye bunun keyfi bir cayma değil, şirketiniz hakkında medyada yer alan olumsuz haberler nedeniyle duyduğum haklı endişeye dayalı bir cayma talebi olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, mesajlarında alaycı bir üslup ve sırıtan emoji kullanarak iletişim kurdu. Bu yaklaşım, zaten sıkıntılı olduğum bir dönemde beni fazlasıyla rahatsız etti ve kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu süreçte WhatsApp yazışmalarında para iadesi talebim, cayma hakkının süresinin dolduğu gerekçesiyle geri çevrildi ve tarafıma BDDK’ya başvurabileceğim yönünde de ifadeler kullanıldı. Ayrıca görüşmelerde, yaşanan durumun hile boyutuna varabileceğini ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı da açıkça belirttim.

Birevim ile olan üyeliğimin sonlandırılmasını, ödemiş olduğum 10.000 TL tutarındaki peşinatın tarafıma eksiksiz iadesini ve bu süreçte benimle iletişim kuran müşteri temsilcisi hakkında da gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa zamanda adli ve ilgili idari makamlara başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.