Birevim Teslimat Ertelemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Uzun zamandır çevremdeki eş, dost ve hatta ailemi bile yönlendirdiğim Birevim ile yaşadığım son süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce teslimatları kendi taraflarından kaynaklı bir hafta on gün geciktirdikleri oldu, buna rağmen ses etmedim ve yine de insanları buraya yönlendirmeye devam ettim. Ancak araç için içinde bulunduğum sistemde son yaşadığım teslimat ertelemesi artık bardağı taşırdı.

Ödememin taksitinin belli bir kısmını ayın 31’inde bankaya talimat vererek yaptım. Hafta sonuna denk geldiği için banka mesai saatine talimat koymuş, bunu o an fark edemedim. Ayın biri olduğunda, yine hafta sonu olmasına rağmen durumu hemen fark edip kendim aradım. Karşı taraftan bana talimatı iptal etmemi, ödemeyi direkt yapmamı söylediler, ben de aynen dediklerini yaptım ve gecikme bir gün bile olmadı. Buna rağmen Aralık ayında almam gereken teslimat ertelendi.

Bu süreçte Birevim müşteri hizmetlerini aradığımda ilk başta ılımlı yaklaştılar. Sorunu fark eden de ben olmama, hemen arayıp talimatı iptal ederek ödemeyi yapmama ve bir günlük dahi gecikme olmamasına rağmen, teslimatın ötelenmesi konusunda hiçbir şekilde mağduriyetimi giderecek bir adım atmadılar. Teslimatımı zamanında almak için gösterdiğim tüm iyi niyete rağmen, kendi sistemlerindeki işleyiş ve hafta sonu sebebiyle oluşan teknik durum bana yansıtıldı.

Ben yıllardır bu sistemi kullanan ve çevresine de tavsiye eden biri olarak bu tutumu asla kabul etmiyorum. Aralık teslimatımın, hiçbir gecikme olmamasına rağmen ertelenmesiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve teslimatımın hak ettiğim tarihte yapılmış sayılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra, ne yazık ki Birevim’i kimseye önermek istemediğimi ve insanların da daha dikkatli olmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.