Araç Finansmanı Teslimatının Tekrarlanan Ertelenmesi Müşteri Haklarını İhlal Ediyor

30 Nisan tarihinde Birevim Diyarbakır Diclekent şubesine 6.000.000 TL tutarında araç finansmanı için başvurdum. Sözleşme ve görüşmeler sırasında teslimatın Ekim ayının ilk haftasında yapılacağı açıkça tarafıma sözlü olarak iletildi. Bu tarihe güvenerek araç planlamamı ve malı programımı buna göre yaptım.

Daha sonra bir taksitimi gecikmeli yatırmam nedeniyle teslimatımın Kasım ayının ilk haftasına ertelendiği bildirildi. Bu durumu kabul ederek ödemelerimi aksatmadan yapmaya devam ettim. Ancak sonrasında yaptığım görüşmelerde, şirket içi süreçler ve devralma/yeniden yapılanma gerekçe gösterilerek teslimatımın bu kez 30 Kasım’a, hatta 4 Aralık’a kadar ertelenebileceği söylendi.

Teslimat tarihi konusunda sürekli yeni tarihler verilmesi ve sürecin belirsiz hale gelmesi ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Sisteme girerken bana belirtilen tarihe göre planlama yapmama rağmen, şirket tarafındaki iç gelişmelerin bedelinin müşteri olarak bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ben ödemelerimi yapmaya çalışırken, teslimat hakkımın bu kadar kolay ertelenmesi müşteri güvenini zedelemektedir.

Talebim; sözleşmem kapsamındaki teslimat hakkımın korunması, teslimatımın neden tekrar ertelenmek istendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanması, kesin ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesi ve yaşanan gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesidir.

Birevim’den bu konuda net, şeffaf ve yazılı bir açıklama bekliyorum. Müşteri olarak isteğim, sisteme girerken bana verilen sözün yerine getirilmesidir. Müşteri/sözleşme numaram 2075117-1, adım Cevzet A****’dır.