Söz Verilen Kura Sistemi Uygulanmadı, Mağdur Edildim

Birevim Gaziantep Karagöl şubesinde yaklaşık bir yıldır tasarruf programına ödeme yapıyorum. Sisteme başlarken bize 6 ayda bir kura yapılacağı ve her kura döneminde 6 kişiye ev çıkacağı söylendi. Ancak bugün bizim kura günümüz olmasına rağmen, 6 kişiye çıkması gerekirken sadece bir kişiye kura yapıldı ve bu durumla ilgili hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Bu nedenle hem 5 ayımın boşa gittiğini hissediyorum hem de ciddi anlamda mağdur oldum.

Başladığımızda aylık ödediğim tutar 30.000 TL idi, şu an 42.000 TL’ye yükseldi. Her ay bu şekilde artacağından da bize açıkça bahsedilmedi. Ayrıca 2.550 TL civarında dosya/masraf ücreti alındı. Tüm bunlara rağmen söz verdikleri kura düzenini uygulamadılar. Kısacası bize anlatılan sistemle şu an işleyen sistem birbirini tutmuyor.

Şubede bizimle ilgilenen Mülkiye Hanım’a hem arama hem mesaj yoluyla ulaştım, ancak mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “Siz haklısınız, en kısa zamanda size dönüş yapılacak” denildi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş sağlanmadı. Bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda. Müşteri numaram: 65565430.

Birevim’in kendi sözleşmesine ve bize verilen sözlere uymadığını düşünüyorum. Artık bu sistemde devam etmek istemiyorum. Bugüne kadar ödediğim tüm tutarların ve alınan dosya/masraf bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.