Birevim Araç Ödemesini Geciktiriyor Ve İletişim Kurulamıyor

Birevim üzerinden 750.000 TL tutarında araç finansman kampanyasına dahil oldum. Sözleşmeden doğan tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirdim, aylık taksitlerimi gününde ödedim ve tarafımdan talep edilen tüm evrakları zamanında teslim ettim. Buna rağmen araç bedelinin satıcı firmaya ödenmesi sürekli geciktirilmektedir.

İstenen evrak listesinde araç ruhsatı, araç kadran fotoğrafı, 5664 hasar sorgu ekran görüntüsü ve aracın son üç ay içerisinde satış işlemi görmesi halinde son satış sözleşmesi ile birlikte vergi levhası veya yetki belgesi talep edilmektedir. Biz vergi levhasını eksiksiz teslim etmemize rağmen süreç sürekli uzatılmış, her seferinde farklı bahaneler üretilmiştir. Ayrıca 5664 hasar sorgusunun ekran görüntüsünü göndermemize rağmen aynı belge tekrar tekrar istenerek zaman kaybedilmiştir.

En büyük mağduriyet ise iletişim sürecinde yaşanmaktadır. Dosyadan sorumlu personel telefonlara cevap vermemekte, WhatsApp mesajlarına saatler hatta günler sonra dönüş yapmakta ve her görüşmede “evrak sürecinde”, “dijital onay sürecinde” gibi ifadeler kullanılarak ödeme ertelenmektedir. Eksik evrak bulunmamasına rağmen bu sürecin bilinçli şekilde uzatıldığı yönünde güçlü bir izlenim oluşmaktadır.

Araç satın alacağımız firma aracı bizim için süresiz bekletememektedir. Birevim’in ödeme yapmaması nedeniyle hem satıcı firmaya karşı mahcup oluyoruz hem de aracı kaybetme riski yaşıyoruz. Araç fiyatlarının sürekli arttığı bu dönemde yaşanacak olası fiyat farkı ve diğer tüm maddi zararların sorumlusu Birevim olacaktır.

Daha önce Eminevim, Katılımevim ve Fuzul Ev gibi benzer tasarruf finansman şirketleriyle işlem yapan kişilerde evrak kontrolü ve ödeme süreçlerinin çok daha hızlı tamamlandığını biliyoruz. Sadece Birevim’de bu kadar ağır ilerleyen, iletişimin neredeyse hiç kurulamadığı ve sürekli yeni gerekçeler üretilen bir süreç yaşanması kabul edilemez. Bu nedenle sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve araç bedelinin satıcı firmaya gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum.