Zorla Teslim Edilen Bebek Bezi Ücretinin Geri Ödenmesi Ve Kargo İadesi Talebi

25 Ocak 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 103957038 numaralı sipariş ile bebek bezi satın aldım. Siparişim Birgündekargo firması ile hap3359969879792 numaralı kargo olarak gönderildi ve paketim 30.01.2026 tarihinde saat 16.30 civarında teslim edildi. Ürün bebek bezi olduğu ve acil ihtiyacımız bulunduğu için, kargo gecikince mecburen aynı ürünü başka bir firmadan temin etmek zorunda kaldık.

Teslimat gecikince hem Pazarama müşteri hizmetleriyle hem de Birgündekargo ile görüştüm. Bana, kargo eve geldiğinde kuryeye ürünü iade etmek istediğimi söylememin yeterli olacağı ve kuryenin ürünü geri alacağı bilgisi verildi. Ancak kargo teslimat için eve geldiğinde görevli, böyle bir uygulamalarının olmadığını, ürünü mutlaka teslim etmesi gerektiğini söyledi. Aynı anda bir başkasıyla telefonla görüşerek de “illa teslim alacaksınız” şeklinde ısrar edildi ve paket fiilen zorla teslim edildi.

Sonuç olarak artık ihtiyacımız olmayan bir ürünü hem teslim almak zorunda kaldım hem de 2.067,97 TL tutarındaki bedelini kredi kartı ile ödemiş oldum. Eşim evde 21 aylık çocukla yalnız ve araç da yok; bu nedenle büyük koliyi tek başına taşıyıp iade noktasına götürmesi fiilen mümkün değil. Pazarama ve Birgündekargo tarafından verilen yanlış ve çelişkili bilgiler, zorla teslimat ve çözüm sunulmayan yaklaşımlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün evden alınarak iadesinin sağlanmasını ve 2.067,97 TL tutarın kredi kartıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem Pazarama’nın hem de Birgündekargo’nun sebep olduğu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.