to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan Siparişimin Kargosu Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
22’sinde Zara’dan online alışveriş yaptım, sipariş numaram 5459*****32. Ürünüm Birgündekargo adlı firma ile gönderildi ancak günlerdir teslim edilmedi. Kargo takipte “devirde” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Kargonun bağlı göründüğü Yenimahalle Birgündekargo şubesinin ise fiziken kapalı olduğunu, çalışmadığını ve hizmet vermediğini görüyorum. Buna rağmen Zara tarafı gerekli müdahaleyi yapmıyor, kargoyu başka bir firmaya yönlendirmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Durumu Zara müşteri hizmetlerine de ilettim ancak siparişimin iptal aşamasında olmadığını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar, bu süreçte tamamen mağdur bırakıldım. Ürünümün en kısa sürede elime ulaşmasını ya da gecikme ve kargo sorunları dikkate alınarak siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
