Zara'dan Gelen Kargo Teslim Edildiği Bildirimi Yanlış

Zara internet mağazasından verdiğim ve 471337763927 numarasıyla oluşturulan elbise siparişim, 24.08.2026 tarihinde sistemde “tarafıma teslim edildi” olarak güncellenmiştir. Ancak söz konusu gönderi şahsıma ulaşmadığı gibi, belirttiğim adresteki hiçbir yetkiliye, komşuya veya apartmandaki herhangi bir kişiye de teslim edilmemiştir.

Birgündekargo tarafından yapılan bu teslimat bildirimi gerçeği yansıtmamaktadır. Herhangi bir teslimat kodu paylaşımı yapılmamış, tarafımdan imza alınmamış, teslim anına ilişkin hiçbir bilgilendirme veya kanıt tarafıma iletilmemiştir. Buna rağmen gönderi teslim edilmiş gibi gösterilmiştir.

Kargonun akıbeti hakkında ivedilikle bilgi verilmesini, paketin kurye tarafından kime, nereye ve hangi kanalla (imza veya fotoğraf gibi) teslim edildiğinin acilen araştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı ihtaren bildiriyorum.

Şikayetimin hızla incelenerek, ya siparişimin bana gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iadesini bekliyorum.