Zara’dan Ertesi Gün Teslimat Ücreti İadesi Talebi

Zara’dan 5465*****70 numaralı siparişim için “bir günde kargo / ertesi gün teslimat” seçeneğini işaretleyerek yaklaşık 200 TL ek ücret ödedim. Siparişi 17.04.2026 tarihinde verdim ve ürünümün 18.04.2026 tarihinde İstanbul/Sarıyer adresime teslim edilmesi gerekiyordu.

Standart gönderi ücreti yerine fazla ücret ödediğim halde kargo firması ertesi gün teslim seçeneğiyle gönderilen ürünümü zamanında teslim etmedi ve bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Hem kargo firmasıyla hem de Zara ile iletişim kurmakta zorlanıyorum ve firmaya da ulaşamıyorum, bu nedenle ürünümün ne zaman geleceği konusunda hiçbir bilgim yok.

Zamanında teslim edilmeyen bu gönderi için ödediğim yaklaşık 200 TL’lik ertesi gün teslimat ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümün akıbeti ve ne zaman teslim edileceği konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.