to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Zara firmasından satın aldığım sipariş no: 5449*****42 ve Bir Günde Kargo aracılığıyla gönderimi sağlanan 471143227422 numaralı siparişim, tarafıma teslim edilmediği halde 09.01.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmiştir.
Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe olmasına rağmen, kargonun Beykoz şubesine teslim edildiği bilgisi yer almakta olup bu adresle herhangi bir ilgim bulunmamaktadır. Ürün fiilen tarafıma ulaşmamıştır.
Durumu fark ettiğim anda kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmamıştır. Satıcı firmayla yaşanan bu süreç sonucunda mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Zara’dan, bu siparişimdeki ürünlerin acil olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin gerçekten tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Ya da 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında; teslim edilmeyen ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini (veya ürünün eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini) talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
30 Eylül 2025 tarihinde Zara'dan 6.470 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim “bir günde Kargo” hizmetiyle gönderilecekti. Ancak 2 Ekim'de sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Teslimat kodu için bile arayan olmadı. Teslimat adresim İstanbul Şişli Ortakl...
6 Ekim’de Zara’dan aldığım ürün, Bir Günde Kargo firması tarafından teslim edilmek üzere kargoya verildi. Teslimat kodum 6151, kargo takip numaram ise 235052465587’dir. Kargonun teslim edilmesi gerekirken, tarafıma sadece “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak bugüne kadar (10 Ekim) hi...
23.12.2025 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum 5409*****19 numaralı siparişim, her zaman kullandığım ve diğer kargoların sorunsuz şekilde teslim edildiği ev adresime kayıtlıydı. Adres bilgilerim ayrıntılı ve son derece açık olmasına rağmen siparişim, internet üzerinde sadece tek bir iletişim numarası ...
Zara’dan “Bir Günde Kargo” hizmetini seçerek 5434*****64 numaralı siparişim için ekstra kargo ücreti ödedim. Teslimat tarihi olarak 21 Kasım belirtilmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Özellikle bugün il dışına çıkacağım için bu hizmeti tercih ettim ve ürünün bugün elime ulaşmasını bekliyordu...
Zara’nın kendi internet sitesinden verdiğim online siparişimde, “bir günde kargo” hizmetiyle aldığım ürünüm sistemde 15.12.2025 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Ürün adresime getirilmediği gibi, şubeden almam gerektiği söylendi. İş durumum nedeniyle hafta içi g...
Yorumlar