Zara’da Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Zara’dan yaklaşık 10 bin TL’lik alışveriş yaptım ve ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi. Normalde bir günde teslim edilmesi gereken kargom, neredeyse 20 gündür elime ulaşmadı. Sistem üzerinde ürünler “dağıtıma çıkarıldı” ve “adreste bulamadık” şeklinde görünüyor ancak ne arayan bir kurye oldu ne de kapıya gelen biri.

İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime teslimat görünmesine rağmen, kuryeye de kargo firmasına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önce de aynı kargo şirketiyle benzer bir sorun yaşamıştım. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece bildirim açıldığını söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmadı.

Ben bu siparişi iptal etmek istemiyorum, ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve kargo sürecinin Zara tarafından yakından takip edilerek bilgilendirilmek istiyorum.