Zara Ve Bir Günde Kargo’da Eksik Adres İddiası İle Sipariş İptali

Zara’dan 28 Eylül 2026 tarihinde verdiğim ve 8 parçadan oluşan tek bir siparişimde, Zara sipariş numaram 5487*****56, Bir Günde Kargo takip numaram ise 471364177916’dır. Bu siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi ancak hiçbir kurye adresime gelmeden, kargo takip ekranında “eksik adres” bahanesiyle gönderim süreci sonlandırıldı ve gönderim depoya geri iade edildi. Zara’dan sipariş verirken adres bilgilerinin eksiksiz girilmesi zorunlu olduğu için bu açıklamanın gerçekçi olmadığını düşünüyorum.

Kargo takip ekranlarında dağıtıma çıktığı yazan günlerde evdeydim ve evde her zaman birisi bulunuyordu; buna rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapıya gelen herhangi bir kurye oldu. Buna ek olarak, Zara ve Bir Günde Kargo tarafında kurye gelmediğini ve adresimin eksik olmadığını gösteren ekran görüntülerim mevcut.

Hiçbir şekilde kapıma gelinmeden “eksik adres” denilerek gönderimin iptal edilmesini ve ürünlerin depoya geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede aynı adresime yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Zara ve Bir Günde Kargo tarafından açıklanmasını ve telafi edilmesini talep ediyorum.