to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Teslim Edilmemesi: Sistemde Hatalı İade Ve Yanlış Adres Bilgisi
Bir Günde Kargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Zara’dan 19 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim, 5482*****76 numaralı siparişimin kargosu cumartesi günü teslim edilecekti; ancak kargo gelmedi. Dün kargo takip ekranına baktığımda, hiçbir şekilde iade talebim olmadığı ve adresimde bir hata bulunmadığı halde sistemde “iade” ve “yanlış adres” ibarelerinin girildiğini gördüm.
Adresimde herhangi bir eksik veya hata yok; hatta kargo firmasını aradığımda müşteri temsilcisi bana adresimi doğru bir şekilde okudu. Buna rağmen kargonun teslim edilmediğini, kargonun geri İstanbul’a gönderildiğini ve gün içinde beni arayacaklarını söylediler; ancak buna dair tatmin edici bir dönüş alamadım. Kayıtlara gerçeğe aykırı “iade” ve “yanlış adres” bilgisinin girilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Zara tarafında da sistemde iade görünmediği için sipariş bedelimi alamıyorum ve maddi kaybım oluştu. Kargo şirketinin kayıtlarındaki bu hatalı “iade” ve “yanlış adres” bilgisinin düzeltilmesini, kargomun en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini veya teslim edilemeyecekse süreçteki hatanın kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
