Zara Siparişinde Teslim Edilmediği Görünen Yanlış Kargo Kaydı

Zara’dan 3 Temmuz 2026 tarihinde 5476*****40 sipariş numarasıyla yaklaşık 2.500 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Gönderi Bir Gün De Kargo ile kargolandı. Kargo takip ekranında 11 Temmuz 2026 günü saat 19.30’da kurye H*** A*** tarafından “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı. Ürün acil olarak elime ulaşması gereken bir üründü.

Teslim edildi bilgisi düşer düşmez fark ettim çünkü o saatte iş yerim kapalıydı ve kapalı bir iş yerine teslimat yapılamayacağı çok açık. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Sakarya Serdivan 32 Evler şubesine bağlı bu gönderiyle ilgili kargo şubesine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye ulaşamıyorum.

Zara tarafına da ulaştım, yardımcı olacaklarını söylediler fakat şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi, ne Bir Gün De Kargo ne de Zara tarafından bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradım, yazılı olarak ulaştım, hatta Twitter üzerinden de yazdım ama yine de sonuç alamadım ve ürünüm hala ortada yok.

Bir Gün De Kargo’nun, H*** A*** adına görünen bu teslimat kaydını inceleyerek, kaybolan gönderimi acilen bizzat bana teslim etmesini, ürünüm bulunamıyorsa da bununla ilgili net bir açıklama yaparak süreci şeffaf şekilde tarafıma iletmesini talep ediyorum.