Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo İletişimsizliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Zara’dan vermiş olduğum ve bir günde Kargo ile gönderilen 5446*****27 numaralı siparişimin 29 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargom teslim edilmedi. Teslimat adresim Kocaeli ili İzmit ilçesi Ayazma Mahallesi olarak kayıtlı olmasına rağmen, belirtilen tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Zara müşteri hizmetleri ile Instagram üzerinden iletişime geçip durumumu anlattım ve tekrar talep oluşturulmasına rağmen hiçbir değişiklik olmadı, kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihine güvenerek alışveriş yapıyoruz ancak bir günde Kargo yüzünden mağdur ediliyoruz. Firma telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, herhangi bir şekilde iletişim kurulamıyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık ürünü teslim almak istemiyorum ve siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hem bir günde Kargo’nun bu ilgisiz ve iletişimsiz tutumundan, hem de böyle bir kargo şirketiyle çalışmaya devam eden Zara’dan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.