Zara Siparişimin Teslim Edilmediği Ve Bir Günde Kargo’nun Yanıltıcı Kayıtlarıyla İlgili Şikayet

Zara’dan yaklaşık bir hafta önce verdiğim ve 9 Ekim’de teslim edilmesi gereken siparişim Bir Günde Kargo firması tarafından teslim edilmedi. Kargo firması hiçbir şekilde arama yapmadı, mesaj göndermedi ve zile dahi basmadı, üzerine sistemde “1 kez denendi, tekrar denenecek” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturdu. Gönderi takip ekranında da “Devir - Tekrar Dağıtıma Çıkacak” ibaresi uzun süredir aynı şekilde duruyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Zara gibi bir markanın bir ürünü yaklaşık 1 haftada göndermesini de ayrıca saçma ve kabul edilemez buluyorum.

Kargo şirketinin Şikayetvar’daki şikayetlerine baktığımda, pek çok kişiye aynı şekilde hiç uğramadan teslimat denemesi yapılmış gibi kayıt girildiğini görüyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de müşteriyle alay ediliyormuş hissi veriyor. Ankara Yenimahalle’deki adresime, sipariş numarası 5448*****75 olan gönderimin gerçekten dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gerçeği yansıtmayan “teslimat denemesi” kayıtlarıyla ilgili inceleme yapılarak gerekli işlemlerin sağlanmasını talep ediyorum.

Hem Zara’dan hem de Bir Günde Kargo’dan sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Bir Günde Kargo firması ile çalıştığını gördüğüm hiçbir yerden alışveriş yapmayacağımı ve insanların da bu konuda dikkatli olmaları gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.