Zara Siparişimde Teslim Tarihi Değiştirildiği Halde Kargo Dağıtımda Kalıyor

Zara'dan üzerinden verdiğim siparişim bir günde Kargo ile gönderildi. Kargo firması ürünü kuryeye teslim ettikten sonra teslim tarihini değiştirme butonu aktif oldu ve ben de teslim tarihimi bir gün sonrası olacak şekilde güncelledim. Buna rağmen kargo dağıtıma çıkarıldı, sistemde “dağıtımda” göründü ancak binaya bırakılmadı.

Ertesi gün ve takip eden üç gün boyunca gönderim bir günde Kargo sisteminde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen adresime getirilmedi. Kargo görevlisiyle iletişime geçtiğimde her seferinde “getireceğim” denilmesine rağmen teslimat yapılmadı, aradığımda ise çoğu zaman telefonlar açılmadı.

İstanbul Acıbadem adresime teslim edilmesi gereken 5430*****23 numaralı Zara'dan siparişim hala teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hala “dağıtımda” gözüküyor. Teslim tarihini özellikle değiştirmiş olmama rağmen günlerdir getirilmeyen bu kargo sürecinin ciddiyetsiz ve mağduriyet oluşturucu olduğunu düşünüyorum. Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak benzer mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.