Zara Siparişi İçin Yanlış Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetine Karşı Acil Çözüm Talebi

Zara internet sitesinden verdiğim 5477****788 numaralı siparişime ait, Bir Günde Kargo firmasıyla gönderilen 4712****841 takip numaralı kargom için 29 Haziran 2026 Pazartesi günü saat 20:44’te teslim edildi bilgisi girilmiş olmasına rağmen, ürünlerim bana ulaşmamıştır.

Bir Günde Kargo Sultanbeyli şubesine ve genel olarak firmaya sabah saat 10:00’dan itibaren aralıklarla defalarca ulaşmaya çalıştım, sitelerinde yer alan hiçbir numara açılmadı. Telefon hattında “başka müşterilerle görüşülüyor, bekleme süreniz uzun olabilir” şeklinde oyalayan bir ses kaydı dışında hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamadım. E‑posta yoluyla da firmaya ulaştım ancak gönderdiğim maillere de hiçbir dönüş yapılmadı. Kargomun kime, nereye teslim edildiği, şu anda nerede olduğu tamamen belirsiz.

Hem Zara siparişim hem de Bir Günde Kargo nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin acilen bulunarak en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini, ayrıca kargomun akıbeti ve yanlış teslimatla ilgili tarafıma ivedi ve açık bir şekilde yazılı/sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum.